Devoluciones y Reembolsos

Cambios y devoluciones

Nuvola otorga el plazo de los 14 días naturales desde el momento en que se adquirió el producto, para cambios y devoluciones.

Devolución voluntaria del cliente

Los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento para todas las compras que realicen, independientemente del número y cuantía, siempre y cuando notifiquen ese desistimiento dentro del plazo legal de 15 días naturales. El Cliente debera hacer llegar el producto a nuestro domicilio, Carrer de la Masia Nova, 19, Vilanova i La Geltru, CP (08800), Barcenola, España. El reembolso por este motivo, se le descontara el valor de € 3.95.- del envió inicial.

Reembolso

Nuvola realizarán en un plazo de 15 días naturales desde la fecha en que se ha informado de la devolución. El ingreso se hará en la misma forma en que se efectuó el pago. Nuvola reserva su derecho a retener el reembolso hasta no haber recibido el artículo o tener justificante de devolución de dicho artículo.

Cancelación de pedidos:

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía. Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@nuvolas.eu o telefónicamente en el horario de atención al número +34 936 644 209, antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido. Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de nuestro almacén, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@nuvolas.eu o telefonicamente en el horario de atencion al nuemro +34 936 644 209, antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido. Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de nuestra almacen, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

Garantía

Nuvola ofrece la garantía establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Atención al cliente

En caso de tener cualquier duda, consulta, sugerencia o queja acerca de la tienda online, Nuvola pone a su disposición nuestro Servicio de Atención al cliente en el
teléfono +34 936 644 209,
Whatsapp +34 657 067 793
e-mail: hola@nuvolas.eu

Modificaciones de condiciones generales de compra

Nuvola se reserva el derecho a poder modificar de manera total o parcial, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones Generales de Compra. Toda modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el portal web https://www.nuvolas.eu/ , por lo que no afectará a aquellos Clientes y/o Usuarios que hayan realizado su compra antes de dicha actualización. Una vez publicado se aplicarán las Condiciones Generales de Compra establecidas en dicho portal web.

Legislación aplicable y jurisdicción

El cumplimiento por parte de Nuvola de las Condiciones Generales de manera parcial o total, será interrumpido en caso de fuerza mayor, por algún caso fortuito o por la definición de los tribunales españoles que impida la ejecución de dichas condiciones. Estas Condiciones Generales de Compra quedan regidas por la legislación española.
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