Politica Devoluciones
Agradecemos que antes de hacer una valoración negativa, se ponga en contacto con nosotros y haremos lo posible para solucionar cualquier inconveniente.
Nuvola® otorga el plazo de los 14 días naturales desde el momento en que se adquirió el producto, para cambios y devoluciones. El producto debe estar en las mismas condiciones de envío, sin usar y en su embalaje original.
Devolución voluntaria del cliente
Los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento para todas las compras que realicen, independientemente del número y cuantía, siempre y cuando notifiquen ese desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales.
Para la misma puede usar la etiqueta de DHL que viene dentro del paquete original.
Para encontrar el punto de DHL mas cercano puede usar este enlace:
Reembolso
Una vez recibido el paquete y aceptada la devolución, el reembolso del importe del pedido se realizará en un plazo de 15 días hábiles. Cualquier reembolso será automáticamente emitido mediante la misma forma en que se efectuó el pago.
Cancelación de pedidos
Si se cancela el pedido después de finalizar la compra, podrá realizarse sin cargo ni razón alguna, siempre que le pedido siga en nuestras instalaciones y, por lo tanto, no haya sido enviado todavía.
Para cancelar un pedido deberá contactar con nosotros, mediante nuestro correo electrónico: hola@nuvolas.eu, o llamando al (+34) 936 644 209, antes de que transcurran las 24 horas desde la realización del pedido. Si el pedido ya ha salido de nuestros almacenes, el cliente deberá esperar a que sea entregado y proceder a la devolución del pedido.
Garantía
Garantía
Nuvola® ofrece la garantía establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de tener cualquier duda, consulta, sugerencia o queja acerca de la tienda online, Nuvola® pone a su disposición nuestro Servicio de Atención al cliente.
Teléfono +34 936 644 209
E-mail: hola@nuvolas.eu
Modificaciones de condiciones generales de compra
Nuvola® se reserva el derecho a poder modificar de manera total o parcial, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones Generales de Compra. Toda modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el portal web www.nuvolas.eu, por lo que no afectará a aquellos Clientes y/o Usuarios que hayan realizado su compra antes de dicha actualización. Una vez publicado se aplicarán las Condiciones Generales de Compra establecidas en dicho portal web.
Legislación aplicable y jurisdicción
El cumplimiento por parte de Nuvola® de las Condiciones Generales de manera parcial o total, será interrumpido en caso de fuerza mayor, por algún caso fortuito o por la definición de los tribunales españoles que impida la ejecución de dichas condiciones. Estas Condiciones Generales de Compra quedan regidas por la legislación española.